Chính sách giao nhận hàng

Cảm ơn quý khách đã truy cập vào website của Công ty Hạnh Phúc!

Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng xem hướng dẫn các quy định về vận chuyển và giao nhận hàng hóa trên hệ thống website của chúng tôi!

### Thời gian giao hàng dự kiến với nội thành Hà Nội

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công. Đối với các đơn hàng được giao trong nội thành Hà Nội, sản phẩm của bạn sẽ có thể được giao trong 1 – 2 ngày làm việc. Tuy nhiên, thường chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng trong ngày làm việc luôn.

### Thời gian giao hàng dự kiến tại các tỉnh/thành khác

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công.

Thời gian vận chuyển đối với các tỉnh thành khác của Việt Nam (ngoại trừ Thành phố Hà Nội) cụ thể như sau:

**Xin lưu ý:** Đối với các đơn hàng thuộc các khu vực quy định trên:

**Miền Nam:** Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Thuận, Bình Phước, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Sóc Trăng, Vĩnh Long.

**Miền Trung:** Đà Nẵng, Bình Định, Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Thừa Thiên Huế, Kon Tum, Khánh Hòa, Phú Yên, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị, Quảng Bình.

**Miền Bắc:** Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hải Phòng, Nam Định, Ninh Bình, Nghệ An, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc, Bắc Cạn, Bắc Giang, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hưng Yên, Hòa Bình, Lào Cai, Lai Châu, Lạng Sơn, Phú Thọ, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Yên Bái.

### Giao hàng chậm và hủy đơn hàng

Trong trường hợp không thể giao hàng theo thời gian đã định tại Công ty Hạnh Phúc, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về lý do sự chậm trễ này, hoặc chấp nhận vô điều kiện về việc hủy nhận hàng của khách hàng, trừ khi có thỏa thuận khác được quy định trong hợp đồng.

Trong trường hợp khách hàng hủy nhận hàng vì lý do giao hàng chậm, trong vòng tối đa 03 ngày kể từ ngày khách hàng hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng đối với các đơn hàng đã thực hiện việc thanh toán.

### Chính sách giao hàng & Cước phí

Giao hàng miễn phí đối với mọi đơn hàng

### Bán hàng trực tiếp tại Công ty

Khi đến công ty nhận hàng, để thuận tiện cho bạn, chúng tôi lưu ý bạn như sau (đối với tất cả khách hàng dù đã đặt hàng rồi hay chưa):

Vui lòng gọi hotline 0989851083 trước khi đến nhận hàng để nhân viên chúng tôi tiếp đón được chu đáo. Tùy theo tình trạng hàng hóa đang có tại Công ty, tổng đài viên sẽ tiếp nhận hoặc báo lại thời điểm thuận tiện cho bạn.

**Xin lưu ý:** Trường hợp bạn không thông báo trước với hotline, đến trực tiếp địa chỉ mua nhưng không có hàng hóa đó, chúng tôi mong bạn thông cảm nếu có sơ suất trong việc chuẩn bị hàng hóa. Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết cho khách hàng, tuy nhiên, do diện tích kho hàng có hạn, đôi khi hàng hóa không thể đáp ứng yêu cầu của tất cả khách hàng.

Những đơn hàng đã thanh toán bằng tiền thưởng hoặc chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến (ATM, credit card, v.v…), chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ bạn yêu cầu. Khi bạn đến mua trực tiếp tại địa chỉ chúng tôi, nhân viên chúng tôi sẽ đặt lại đơn hàng mới, không can thiệp hay xử lý trên đơn hàng bạn đã thanh toán.

### Dịch vụ chăm sóc khách hàng

– **Địa chỉ:** 58A Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
– **Hotline hỗ trợ dịch vụ khách hàng:** 0989851083
– **Giờ làm việc:** Từ 8h00am – 17h30pm (Thứ 2 đến thứ 7), CN & Ngày lễ nghỉ

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!